68位乘客被告知没座位无法登机 他们的座位去哪了
2018-09-05 07:26:09
半岛晨报

一大早赶到大连机场,准备乘飞机去西安,同一个航班的68人却被告知没有座位,没办法正常上飞机。航空公司为此回应:原飞机出故障,临时换成小飞机,已为旅客陆续办理改签,还将给予相应的现金补偿。

办理登机手续时,被告知航班“超售”

西安人杜先生结束了几天的大连之旅,准备乘坐4日天津航空的GS7670次航班从大连返回西安。原本他定的是火车卧铺票,但在权衡了路途时长等因素后,他退掉了火车票,购买了飞机票,“这样就可以更快些回到家了。”让杜先生没想到的是,中间出现的“插曲”,让回家的路变得有点曲折了。

4日,为了顺利搭乘飞机,杜先生早早来到机场。他们乘坐的航班正常于10时50分起飞,在办理登机手续时,工作人员却告诉他,这次航班出现了“超售”现象,杜先生暂时没办法正常登机。

同样不解的,还有市民邢女士,她是送孩子去西安上大学的,孩子9月5日报到。不能在当天顺利赶上飞机,意味着很有可能要延误孩子入学,这让她很是焦虑。

而且,同一航班上,不止杜先生和邢女士一家,还有60余人都没有座位,均被告知无法搭乘该次航班。

杜先生觉得非常不理解,这么多人的座位究竟去哪了?

原飞机出故障,乘客将得到现金补偿

据了解,天津航空系海南航空集团的下属航空公司。接到线索,记者随即与海南航空方面取得联系。

海南航空方面调查后迅速给出了回应:该航班并非“超售”,真正的原因是原来那架飞机由于机械故障原因,在珠海进行排故作业。出于安全因素的考虑,临时更换了一架飞机,由此前的空客320调整为E195机型。空客320是可以乘坐160余人的大飞机,调整后的飞机是小飞机,导致座位数不足,中间出现了71个座位的差额。

在记者发稿前,海南航空方面已陆续为上述68人办理了改签手续。部分乘客改乘了其他航空公司的航班,还有的乘客改乘海南航空晚些时刻的航班。同时,航空公司为乘客安排了酒店进行休息,并安排餐食。按民航局相关标准,乘客还将得到相应的现金补偿。


聊沈客户端编辑徐曼

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