在沈阳办理水务相关业务可“容缺受理” 最多跑一次
2018-05-17 20:01:19
辽沈晚报/王鹏 王迪

从沈阳水务集团官网下载材料、打印、盖章,到受理服务中心立项,他只用5分钟就全搞定了……沈阳一家开发单位项目负责人何先生表示,水务集团推出的“容缺受理”“最多跑一次”举措帮助企业解决了大问题。

5月17日,记者跟随何先生现场体验,发现原来需要跑几天还不一定能办妥的业务现在很快就能搞定,工作人员全程热情服务,为企业办事省去很多麻烦。

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市民对水务窗口办理业务的效率很满意。辽沈晚报、聊沈客户端记者 王迪 摄

体验:网上下载打印 “容缺受理”先批后审

17日9时许,在沈阳市政务服务中心一楼办事大厅内,记者遇到了来办理新建民用住宅新装给水工程业务的何先生。何先生是沈阳一家开发单位的工程项目负责人,他说,来之前就在水务集团官网上下载了需要递交的材料,并填写信息加盖单位公章。

在办事大厅D区,水务集团有两个业务受理窗口。工作人员说:“这两个窗口都是综合业务窗口,在哪个窗口办理都可以。”何先生选择了其中一个窗口,他拿出准备好的材料,其中包括经办人身份证原件及复印件、给排水工程安装审批表、1:500地形图、消防审核意见书复印件、综合设计文件等。工作人员审核材料发现何先生所带材料里缺少建设工程规划许可证或建设用地规划许可证。何先生表示,建设工程规划许可证还未取得。工作人员称根据“容缺受理”的新举措,可以让何先生做出审批时限内补件承诺,先受理何先生申报项目。

其间何先生咨询,“新建普通商品住宅园区供水工程费每户是多少钱?”工作人员解答,“依据文件规定,普通商品住宅园区内工程费为5730元/户,其中工程建设费不得高于2353元每户,二次加压托管费不得高于3377元每户。”

大约5分钟,工作人员就将何先生申报的项目受理完毕,次日就可以进行现场勘验。对于这样高的效率,何先生很感慨,“太方便了!原来办理一项业务需要对接很多人,而且缺材料就不一定得跑多少趟。现在,水务集团推出的新举措省时省力,提高办事效率,我们真是从中受益!”

来政务服务中心办理其他业务的牛先生在办完业务后咨询了一些办理水务方面的问题,工作人员表示,目前,市、区两级审批大厅窗口均可受理用户发展工程项目,而且设置双休日无休窗口,同时推行“延时服务”,实现为民服务全天候。


专访

沈阳水务集团行政审批办副主任 于立萍

四大举措切实真正方便了企业用户

记者:在破解“办事难”过程中,集团推出了哪些便民举措?

于立萍:自“办事难”问题专项整治开始以来,水务集团推出四项便民利企新举措。实现两级大厅就近受理,实行全覆盖、就近受理、统一管理模式,让企业少跑腿,从而实现“审批更简、监管更强、服务更优”。实现为企业服务全天候,这一全年双休日无休、延时服务的措施进一步拉近了水务集团与企业之间的距离,这是深化“放管服”改革、提升政务服务环境的又一项措施。此外,还包括“容缺受理先批后审”和“最多跑一次”的服务新举措。

记者:与原来的办事流程相比,新举措有哪些优势?

于立萍:“容缺受理先批后审”和“最多跑一次”,切实解决了窗口办事难问题,真正方便企业用户。“容缺受理”服务,在企业做出审批时限内补件承诺后,对项目进行预受理,超前服务,提前进入审批程序,为企业办事开辟一条高效的绿色通道。另外,水务集团为企业提供多种审批办理方式,开通“临时用水”“户表安装”“掐水拆旧线”工程审批网上办理业务,继续加大智慧水务建设,实行“快递送达”业务,实现“最多跑一次”工作模式。


管理者表态:

全心全意服务用户 水务窗口全年双休日无休

今年4月份以来,全省开展“办事难”问题专项整治,作为水务集团窗口服务单位,我们始终将便企服务作为重点工作。我们新推出了“两级大厅就近受理”“为企服务全天候”“容缺处理”先批后审、“最多跑一次”的工作模式。

沈阳水务集团坚持以服务需求为导向,以“马上办”和“钉钉子”精神,扭住关键、精准发力,及时回应解决“办事难”的问题。始终秉承“不为不办找理由,只为办好想办法”的服务理念,全心全意为全市企业用户服好务,全力打造国际化营商环境,为沈阳市经济发展贡献力量。

沈阳水务集团承诺:按照市政务服务中心要求,水务窗口全年双休日无休、延时错时服务,实现“容缺受理”先批后审。

——沈阳水务集团行政审批办副主任 于立萍


聊沈客户端编辑宫雪

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