携程又玩套路?机票6415元退票费竟高达9262元!
2018-03-28 13:39:58
彭拜新闻

据媒体报道,今年2月份,深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。因朋友突然生病,她希望取消订单。王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元,携程却要收取每张9262元的退票费。


为此,深圳市消委会向携程发出监督函并进行了约谈,携程在回函中表示不存在相关问题。深圳市消委会对携程不负责任的做法提出严肃批评,并表示将督促携程对信息不透明、催促引诱消费者等不良营商手段进行全面整改,要一管到底。


六千多的机票,携程却要收九千多的退票费,这中间商赚差价赚得有点狠,赤裸裸地薅消费者羊毛。近年来,携程的负面新闻不可谓不多,用户口碑更是不断下滑。现在携程一出负面,下面网友的评论都是这样的:“竟然还有人敢用携程”“携程坑人不是一天两天了”“看到是携程就觉得不奇怪了”“被携程坑过的举手”……


一个用户给差评不可怕,有可能确实是自己的问题,但一群用户一边倒地给差评就真的说明问题了。更重要的是,近年来携程在票务上存在的漏洞以及耍的花招已经陆续得到了证实,黑历史板上钉钉。


“携程在手,说走就走”这句广告似乎已经不如“携程在手,看清楚再走”来得更响亮了。当一家公司陷入这样的境地,它不能只责怪舆论不友好或者竞争对手下黑手,更应该反思自己的经营管理、企业文化乃至商业模式是不是出现了问题。


携程不断整改又不断出现新问题,也对监管部门提出了拷问,因为这说明之前的处罚没有起到效果。保护消费者权益,监管部门要对这种屡错屡犯的企业重点关注。