省司法厅“12348辽宁法网”今上线
2018-01-09 14:25:13
辽沈晚报/胡月梅

2018年1月9日,“12348辽宁法网”正式上线运行,包括热线、移动客户端、网站咨询及微信公众号四大服务平台。

该网站有法律咨询、办事服务、定向推送、自助服务、监管功能。

试运行期间,全省14个市服务语音热线来电7000余次,接通率达到95%,网络解答各类法律服务咨询5000余次。

1月9日上午,辽宁省司法厅“12348辽宁法网”正式上线。该网站融合四大服务平台,包括热线平台、移动客户端平台、网站咨询平台及微信公众号平台,充分整合了司法行政部门内部的法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定、法制宣传等法律服务资源,让百姓不出家门解决法律难题。

建成后的“12348辽宁法网”,主要以12348语音呼叫中心(电话热线)、网络平台(网站)为途径,向群众提供法律咨询和司法行政业务咨询,受理或者办理有关司法行政事项,为群众提供便捷的司法行政相关业务服务。

该网站的功能为法律咨询、办事服务、定向推送、自助服务、监管功能。省司法厅时时监控12348平台的运行情况,通过抽查、数据监控、信息反馈等手段掌握了解平台运行情况,通过响应时间、办结比率、人民群众的满意度等信息,进一步改进工作质量、服务标准,促进平台高效运行。

据悉,试运行期间,全省14个市服务语音热线来电7000余次,接通率达到95%,网络解答各类法律服务咨询5000余次,初步实现了服务百姓、化解矛盾、引导舆论,让老百姓通过网络平台,怨气得到疏解,疑问得以解答的目的。

聊沈客户端编辑 宫雪

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